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4月下旬，沐瞳旗下電競(jìng)聯(lián)賽MPL印尼第9賽季落下帷幕，賽事PCU超過(guò)280萬(wàn)，總觀看時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8000萬(wàn)小時(shí)，再次打破賽事紀(jì)錄。MPL印尼自2017年成立以來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，目前已經(jīng)成為全球最受歡迎的移動(dòng)職業(yè)電競(jìng)聯(lián)賽之一。近日沐瞳印尼電競(jìng)負(fù)責(zé)人Dylan Chia接受邀請(qǐng)，分享了從東南亞走向全球化，MPL印尼不斷取得成功的背后故事，以及作為一名新加坡人，Dylan在跨國(guó)團(tuán)隊(duì)管理和人才培養(yǎng)上的經(jīng)驗(yàn)與思考以下為專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄：?jiǎn)枺菏紫裙睲PL印尼第9賽季PCU又破紀(jì)錄了，最近有沒(méi)有給自己和團(tuán)隊(duì)放個(gè)假?Dylan：謝謝，這個(gè)成績(jī)是我們賽事團(tuán)隊(duì)、游戲團(tuán)隊(duì)和觀眾共同努力的成果。是的，在這個(gè)開(kāi)齋節(jié)假期里，我們?cè)试S自己短暫休息。問(wèn)：你是在什么時(shí)候加入的沐瞳？當(dāng)時(shí)主要負(fù)責(zé)什么工作？Dylan：2019年初，也就是沐瞳在東南亞建立職業(yè)電競(jìng)賽事體系的起步階段加入的。早期我的主要工作是幫助一起建立最初的商業(yè)體系，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、賽事管理、轉(zhuǎn)播、合作方管理、商業(yè)贊助等。加入沐瞳以前，你曾經(jīng)在哪些公司工作過(guò)？有接觸過(guò)游戲和電競(jìng)相關(guān)業(yè)務(wù)嗎？Dylan：早在 2011 年，我就在IAH Games（新加坡游戲代理公司）開(kāi)始了職業(yè)生涯，主要做游戲發(fā)行，那是我第一次涉足電子競(jìng)技，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是《FIFA Online 2》和《反恐精英 Online》。后來(lái)我又進(jìn)入體育產(chǎn)業(yè)，在Astro Malaysia我們將藤球運(yùn)動(dòng)商業(yè)化，把這項(xiàng)傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)從東南亞傳播到 80 多個(gè)國(guó)家。再后來(lái)我來(lái)到 eGG Network （第一個(gè) 24/7 電子競(jìng)技電視頻道），在這里我重新回到了游戲和電子競(jìng)技領(lǐng)域，也就是那時(shí)我遇到了沐瞳，當(dāng)時(shí)我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)構(gòu)思和執(zhí)行沐瞳的職業(yè)電競(jìng)聯(lián)賽——MPL新加坡和MPL馬來(lái)西亞。早期MLBB在新馬地區(qū)的比賽，觀眾把商場(chǎng)擠得水泄不通 問(wèn)：這幾年新加坡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭在這里設(shè)立亞太乃至全球總部，作為一個(gè)新加坡人，你為什么會(huì)選擇加入沐瞳？Dylan：是的，近年新加坡互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼。但是沐瞳在我看來(lái)真的很不一樣，沐瞳對(duì)自己所做事情的遠(yuǎn)見(jiàn)和信念，是吸引我加入沐瞳的重要原因。它是中國(guó)游戲公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)的先行者之一，在游戲全球化的業(yè)務(wù)中，沐瞳也不是一個(gè)“隨大流”的狀態(tài)，而是對(duì)于用戶(hù)和市場(chǎng)判斷有自己的理解，這是一種基于用戶(hù)需求的創(chuàng)新。就我所在的東南亞區(qū)域而言，首先沐瞳很清楚在這個(gè)大環(huán)境里用戶(hù)需要的是什么，比如我們根據(jù)東南亞的基建情況調(diào)整游戲包體大小，我認(rèn)為當(dāng)時(shí)我們最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是游戲產(chǎn)品玩家很容易下載，很容易上手，很容易應(yīng)用，不管手機(jī)的狀態(tài)和配置是怎樣的。第二點(diǎn)在于沐瞳非常擅長(zhǎng)去了解和運(yùn)用當(dāng)?shù)匚幕騻€(gè)比方，我們游戲內(nèi)有根據(jù)印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓等國(guó)本土故事制作的英雄。MLBB中以印尼金剛神為原型創(chuàng)作的游戲角色 問(wèn)：還記得沐瞳在你剛加入時(shí)候的發(fā)展?fàn)顩r嗎？有沒(méi)有印象深刻的故事可以分享？Dylan：當(dāng)我加入沐瞳時(shí)，MLBB已經(jīng)是東南亞地區(qū)手游的領(lǐng)跑者之一，并且已經(jīng)在該地區(qū)創(chuàng)建了多個(gè)成功的電競(jìng)聯(lián)賽。入職以前，我會(huì)認(rèn)為沐瞳肯定會(huì)有一些傲慢，會(huì)對(duì)自己所取得的成績(jī)非常自信和驕傲，但我來(lái)沐瞳參加了第一個(gè)會(huì)之后，我就發(fā)現(xiàn)好像不是這樣。在會(huì)議中，大家更愿意客觀分析我們做得好的地方在哪里，差的地方又在哪里，分析完之后就快速去找方式解決。沐瞳的團(tuán)隊(duì)文化不是天天想著“哦，我們已經(jīng)做得很好了”，或者只想著怎么匯報(bào)成績(jī)，而是會(huì)不斷去看“如何變得更強(qiáng)”，這個(gè)態(tài)度是讓我印象深刻的。其次就是我感覺(jué)大家對(duì)自我認(rèn)知比較清醒，并且愿意留出空間去試錯(cuò)，這也讓我印象非常深刻。問(wèn)：所以說(shuō)這種理念和企業(yè)文化是在你之前的從業(yè)經(jīng)歷中沒(méi)有遇到過(guò)的嗎？Dylan：當(dāng)然有遇到，但只有沐瞳是真的會(huì)說(shuō)到做到，不浮于表面。問(wèn)：你的飛書(shū)工作簽名是“欲顯菩薩心腸，必有雷霆手段”，這背后有什么含義嗎？Dylan：這只是對(duì)我自己的一個(gè)提醒，意思是你只有不斷變得夠強(qiáng)，在面對(duì)一些人或事的時(shí)候才能表現(xiàn)得更寬容和更有同理心。Dylan在MPL印尼S9總決賽現(xiàn)場(chǎng) 問(wèn)：那你應(yīng)該屬于對(duì)自己要求非常嚴(yán)格的那種人。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)也是這樣嗎？是不是對(duì)大家要求也非常高。Dylan：對(duì)。你做得好我會(huì)稱(chēng)贊，但是夸完了之后， what's next？下一步是什么？要怎么去提升？永遠(yuǎn)做得更好，這是我對(duì)于團(tuán)隊(duì)的一個(gè)長(zhǎng)期要求。問(wèn)：介紹一下你的團(tuán)隊(duì)吧，現(xiàn)在印尼賽事團(tuán)隊(duì)有多少人，成員大部分來(lái)自哪些國(guó)家？作為負(fù)責(zé)人是如何協(xié)調(diào)跨國(guó)團(tuán)隊(duì)的？Dylan：現(xiàn)在印尼的賽事團(tuán)隊(duì)有13人，大家來(lái)自4個(gè)不同的國(guó)家，有印尼、馬來(lái)西亞、新加坡和中國(guó)，最多的還是印尼員工。關(guān)于一個(gè)多文化的團(tuán)隊(duì)如何協(xié)作，首先我們會(huì)先了解中國(guó)怎么做，新加坡怎么做，印尼怎么做，馬來(lái)西亞怎么做，在相互了解之后，再一起去建立一種我們團(tuán)隊(duì)本身的文化——“MPL ID Team Culture”，我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有什么國(guó)家或者背景的概念了。當(dāng)然也可能我是新加坡人，因?yàn)樾录悠率且粋€(gè)小國(guó)，我們國(guó)家的商業(yè)文化相對(duì)比較發(fā)達(dá)，態(tài)度也比較開(kāi)放，對(duì)于不同國(guó)家不同文化接受度都很高，在這個(gè)環(huán)境下，讓我去面對(duì)或者說(shuō)協(xié)調(diào)一個(gè)多元文化的團(tuán)隊(duì)，不能說(shuō)容易，至少是有過(guò)一些經(jīng)驗(yàn)。問(wèn)：作為外籍管理者，有沒(méi)有遇到一些文化或者工作理念上的沖突？又是怎么調(diào)節(jié)的呢？Dylan：我覺(jué)得說(shuō)不上有沖突，就像我剛才說(shuō)的，身為新加坡人，我們遇到不同文化、做事理念的情況比較多，基本會(huì)從一個(gè)理解的模式來(lái)去做事情。我會(huì)先去嘗試?yán)斫?，?dāng)我理解完之后我就懂得怎么去運(yùn)用不同的思路來(lái)去達(dá)到我自己的目的。我們的文化不是說(shuō)一條路走到黑，而是不斷的去進(jìn)步、優(yōu)化和調(diào)整，在這樣的文化下，工作才能保持良好的向前的狀態(tài)。 另外因?yàn)槲沂侨A裔，對(duì)于中國(guó)的一些文化也非常了解。所以我個(gè)人的背景加上新加坡這樣一個(gè)比較開(kāi)放的環(huán)境，對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)去平衡不同的文化，還是比較順手的。如果說(shuō)有不太協(xié)調(diào)的地方可能就是沐瞳是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的公司，但是之前以我的個(gè)性其實(shí)不太看重結(jié)果，后來(lái)站在公司的角度思考后，我也會(huì)開(kāi)始去觀察結(jié)果。這是一個(gè)可以去平衡的“陰和陽(yáng)”的狀態(tài)。問(wèn)：陰和陽(yáng)，你對(duì)《易經(jīng)》也有研究？Dylan：是的，我經(jīng)常在看。問(wèn)：在招聘的時(shí)候，你會(huì)看重候選人哪些個(gè)人素質(zhì)？Dylan：首先我這邊可能比較關(guān)心候選人對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的預(yù)期是怎么樣的，就是你清楚自己想要的是什么嗎？因?yàn)榇蠹也粦?yīng)該只是為公司賣(mài)命這樣一個(gè)狀態(tài)，應(yīng)該是為了自己的目標(biāo)去努力。所以可能我們會(huì)先看你想要什么，以及你的能力和目標(biāo)如何和公司的業(yè)務(wù)去結(jié)合，這是第一點(diǎn)，然后我們?cè)匍_(kāi)始下一步的面試。第二點(diǎn)我看重的就是正直和誠(chéng)實(shí)，這是我們文化里很重要的一部分。問(wèn)：MPL印尼自成立以來(lái)，每年的數(shù)據(jù)都在高速增長(zhǎng)，印尼賽區(qū)目前在東南亞甚至全球移動(dòng)電競(jìng)領(lǐng)域都是領(lǐng)跑者之一，你認(rèn)為背后的關(guān)鍵原因是什么？Dylan：相較于其他國(guó)家來(lái)說(shuō)，印尼本身有一定天然優(yōu)勢(shì)——印尼人口數(shù)量排在全球第四，市場(chǎng)是非常龐大的。此外，游戲本身在這個(gè)市場(chǎng)非常的成功，賽事剛開(kāi)始進(jìn)入印尼的時(shí)候，MLBB就是當(dāng)?shù)厥钟闻判邪竦谝幻腋诙牟罹嘁彩欠浅５拇?。然后就是我們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備基建方面的努力創(chuàng)造了很好的基礎(chǔ) 。所以說(shuō)在電競(jìng)賽事起步時(shí)，我們就有很好的大環(huán)境去塑造我們的賽事品牌。 這兩年外部環(huán)境對(duì)于MPL印尼來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，一是得益于我們游戲在印尼的受歡迎程度在不斷持續(xù)，我們產(chǎn)品長(zhǎng)期處于印尼游戲下載榜前幾位，是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；二是疫情也導(dǎo)致大家對(duì)于線(xiàn)上娛樂(lè)的需求變多了。 當(dāng)然光有外部環(huán)境也是不夠的，我們團(tuán)隊(duì)也抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，把我們的觀眾、戰(zhàn)隊(duì)、媒體、合作方整合在一起，建立了一個(gè)互聯(lián)的電競(jìng)生態(tài)，在這個(gè)生態(tài)中，大家都獲得了自己想要的，都從這個(gè)生態(tài)中受益了，我想這是我們高速發(fā)展最根本的原因。MPL印尼PCU連年增長(zhǎng) 問(wèn)：那么在MPL印尼的電競(jìng)生態(tài)系統(tǒng)里，各個(gè)部分是如何獲得自己想要的東西，以及如何獲益的呢？Dylan：其實(shí)你可以把電競(jìng)賽事運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單看做是一個(gè)基于我們的觀眾、戰(zhàn)隊(duì)、媒體、贊助商等建立的一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)下只有大家都能受益，這個(gè)平臺(tái)才能更好的成長(zhǎng)和發(fā)展。 所以說(shuō)我們會(huì)去思考，戰(zhàn)隊(duì)要怎么去受益，贊助商要怎么受益，觀眾要怎么受益。我們傾向于從這個(gè)維度來(lái)去做這件事情，而不是單獨(dú)講我們自己現(xiàn)在做了什么，我的成績(jī)很好我很強(qiáng)，然后就結(jié)束了。 打個(gè)比方，從戰(zhàn)隊(duì)維度說(shuō)我們?cè)趺慈コ掷m(xù)marketing。我們的電競(jìng)和傳統(tǒng)體育不同，我們的游戲可能每半年或幾個(gè)月就有新的調(diào)整，對(duì)于戰(zhàn)隊(duì)來(lái)說(shuō)要一直維持在巔峰不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橛螒虮旧頃?huì)一直在改變。所以說(shuō)當(dāng)戰(zhàn)隊(duì)成績(jī)不在巔峰的時(shí)候，怎么再去推到市場(chǎng)和觀眾眼前，那么戰(zhàn)隊(duì)的“故事性”就很重要，所以在戰(zhàn)隊(duì)這邊，我們?cè)诠适滦赃@個(gè)部分下了很多功夫，我們深入了解每個(gè)戰(zhàn)隊(duì)，每個(gè)選手，包括他們個(gè)人的故事，個(gè)人的成長(zhǎng)等等，不只是關(guān)注他們的成績(jī)，這樣保證他們?cè)谶@個(gè)生態(tài)里有源源不斷的露出，粉絲的粘性也不會(huì)只隨著成績(jī)有太大波動(dòng)。 然后在觀眾的層面，我們很關(guān)注他們要的是什么，他們想要看到的是什么。所以我們經(jīng)營(yíng)賽事的時(shí)候，不是看別人怎么做賽事的，而是更關(guān)注印尼觀眾要的是什么，市場(chǎng)需要的是什么，以及當(dāng)?shù)氐奈幕鞘裁矗源藖?lái)建立我們的賽事體系，這個(gè)跟沐瞳本身的DNA 很相似。 此外我還要說(shuō)下我們的商業(yè)化體系，像是傳統(tǒng)體育或者其他賽事，合作模式可能就是贊助商給到賽事贊助，然后賽事給予一定曝光量級(jí)。基于這個(gè)做法，我們也有一定升級(jí)，我們現(xiàn)在更注重去制造價(jià)值，從贊助商的產(chǎn)品出發(fā)去“售賣(mài)”一個(gè)整個(gè)的市場(chǎng)方案，不單單是一個(gè)曝光。我們會(huì)了解客戶(hù)你做這件事的目的是什么，你想要什么，然后我們?cè)俣ㄖ苹恍┦袌?chǎng)方案。另外整體上來(lái)看，我們也不是說(shuō)純粹的你要什么我就給什么，我們會(huì)不斷溝通和思考“這個(gè)真的是你們所需要的嗎，是真的想要的嗎？”然后再告訴他們“其實(shí)你需要的是這個(gè)”，在他們需求的基礎(chǔ)上，超越他們的需求。問(wèn)：我們了解到，在MPL印尼賽區(qū)的大部分戰(zhàn)隊(duì)都是盈利狀態(tài)，這在電競(jìng)行業(yè)其實(shí)是比較少見(jiàn)的，我們是如何達(dá)成的？Dylan：對(duì)，我們八支戰(zhàn)隊(duì)都是盈利的狀態(tài)。之所以能盈利，還是得益于我們上面所講的電競(jìng)生態(tài)，我們的戰(zhàn)隊(duì)也很清楚，MPL只是一個(gè)平臺(tái)，不是說(shuō)單獨(dú)做一個(gè)電競(jìng)戰(zhàn)隊(duì)就能盈利就能賺錢(qián)，他們?cè)趧?chuàng)造的是戰(zhàn)隊(duì)的IP，IP的生命力才是更強(qiáng)的。那關(guān)于各個(gè)團(tuán)隊(duì)如何去打造和經(jīng)營(yíng)自己的IP，其實(shí)他們都有自己不同的思路跟策略來(lái)做這件事情，我們會(huì)從聯(lián)盟的角度給與一些建議。我們每個(gè)月都會(huì)有一個(gè)大的會(huì)議定期溝通，每周甚至每天也不斷在和戰(zhàn)隊(duì)保持聯(lián)系，確保大家是在相互了解的狀態(tài)，這對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)都是十分有利的。此外，制定能夠可持續(xù)健康發(fā)展的賽事規(guī)則也非常重要。比如限制天價(jià)轉(zhuǎn)會(huì)這種現(xiàn)象出現(xiàn)，更公平的利益協(xié)商機(jī)制，我們不希望把沐瞳電競(jìng)打造成短期資本關(guān)注對(duì)象，或者說(shuō)炒作的噱頭，我們希望它能成為長(zhǎng)期讓各方受益的體育賽事。問(wèn)：高速增長(zhǎng)的背后，有沒(méi)有遇到一些特別大的阻力或困難？Dylan：在高速增長(zhǎng)過(guò)程中其實(shí)往往會(huì)忽略很多細(xì)節(jié)性問(wèn)題，所以我可能比較重視的一個(gè)點(diǎn)是：沒(méi)有必要自我感覺(jué)太過(guò)良好，而是需要一直提醒自己，看看我們還有什么東西可以做得更極致，可以做得更好。另外，因?yàn)槲覀冑愂碌囊?guī)模以及其他方面都是增長(zhǎng)比較快的，有時(shí)候會(huì)遇上預(yù)算問(wèn)題。但我們有個(gè)原則就是：解決問(wèn)題不一定是用錢(qián)來(lái)解決，而是用心來(lái)解決問(wèn)題。比如我們?cè)?M3全球冠軍杯的時(shí)候，面臨疫情隔離問(wèn)題，在這種情況下怎么給到戰(zhàn)隊(duì)選手一個(gè)六星級(jí)待遇？除了硬件條件外，我們會(huì)去了解各個(gè)選手本身的背景故事以及他們的喜好是什么，有些人喜歡吃泡面，那我們就會(huì)特意準(zhǔn)備很多選手喜歡的泡面，這些事情很小，也不需要多少錢(qián)，而是看你愿不愿意去做這個(gè)事，是不是用心去做。我們做任何賽事都不是拿著一個(gè)通用的方案像機(jī)器一樣去執(zhí)行，我們是真的在用心去做?！敖鹕辍北澈蟮墓ぷ魅藛T 問(wèn)：其實(shí)在近兩年?yáng)|南亞也有非常強(qiáng)勁的競(jìng)品游戲和賽事出現(xiàn)，這對(duì)我們有沒(méi)有影響？Dylan：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我想先舉個(gè)例子， NBA 當(dāng)時(shí)在八零年代沒(méi)有做得非常的好，沒(méi)有很受歡迎，但是后面出現(xiàn)了兩個(gè)選手，一個(gè)是魔術(shù)師約翰遜，還有一個(gè)是拉里伯德。這兩個(gè)人差不多是一起進(jìn)入聯(lián)盟的，兩個(gè)人的職業(yè)生涯也是在和對(duì)方不斷的競(jìng)爭(zhēng)，在不斷競(jìng)爭(zhēng)中兩個(gè)人的競(jìng)技水平得到提高，也讓整個(gè)聯(lián)