崗位溝通關(guān)系有哪些特點(diǎn)(溝通崗位職責(zé))
1. 溝通崗位職責(zé)
我們都知道管理者是企業(yè)管理的中堅(jiān)力量,是企業(yè)員工的直接管理者,在企業(yè)里既是領(lǐng)導(dǎo)又是下屬的角色.既要按部就班嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策,又要靈活機(jī)動(dòng)地調(diào)整局部戰(zhàn)術(shù),制定相應(yīng)計(jì)劃,并組織實(shí)施.既要上傳下達(dá)的管理職能,還要不遺余力地做好宣傳、落實(shí)組織計(jì)劃、激勵(lì)員工執(zhí)行。
在不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化、具體化管理。
第一，關(guān)于“給我的權(quán)力和我自己的權(quán)力”。
領(lǐng)導(dǎo)，往往被人們認(rèn)為是有“權(quán)”之人，這是事實(shí)。
但作為領(lǐng)導(dǎo)本人必須弄清楚自己手中的權(quán)力結(jié)構(gòu)，否則，就會(huì)出現(xiàn)不能夠正確對(duì)待權(quán)力的現(xiàn)象。
領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力起碼有三種權(quán)力構(gòu)成，即職位權(quán)、威望權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)。
即給我的權(quán)力和我自己的權(quán)力。
其中職位權(quán)是組織“給我的權(quán)力”，人們習(xí)慣比喻為“半張紙飄下來(lái)的”（即半張紙任命，半張紙?jiān)诮M織部門(mén)存根）。
準(zhǔn)確地說(shuō)是“組織”相信你，授予你權(quán)力。
而威望權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)是屬于你自己的權(quán)力，如何在職工中樹(shù)立威望，如何在業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)和提高，真正成為知識(shí)型的領(lǐng)導(dǎo)，要靠你自己修行。
第二，關(guān)于“用精神統(tǒng)領(lǐng)下屬”問(wèn)題。
人總的有一點(diǎn)精神。
人是為一種精神而活著。
任何一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，如果自己都沒(méi)有一種值得下屬敬佩的精神，很難想象其下屬的精神狀態(tài)。
一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為本單位一架功力最大的發(fā)動(dòng)機(jī)，是一個(gè)單位的精神支柱，要不斷地去鼓舞下屬的士氣，自己要有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，開(kāi)拓精神，進(jìn)取精神，最為關(guān)鍵的時(shí)刻要有獻(xiàn)身精神。
，要善于為下屬描繪本組織的愿景，提出一個(gè)催人奮進(jìn)的目標(biāo)，并指引下屬去為之而努力。
第三，關(guān)于“用思路指導(dǎo)人”問(wèn)題。
有人說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)就是布置任務(wù)，最后檢查任務(wù)完成情況”，至于中間過(guò)程可以不管。
即“管頭管尾不管中間”。
如果是這樣的話，領(lǐng)導(dǎo)倒也好當(dāng)。
三歲的娃娃，都可以做到。
領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師、是下屬的導(dǎo)師，要能夠以明確的思路指導(dǎo)下屬去行動(dòng)。
第四，關(guān)于“用制度約束人”問(wèn)題。
制度安排是帶領(lǐng)下屬開(kāi)展各項(xiàng)工作“游戲規(guī)則”，人人都知道，沒(méi)有游戲規(guī)則的游戲是沒(méi)有趣味的。
任何一個(gè)單位，基本制度不健全，就很難以在各項(xiàng)工作上取得良好成績(jī)。
一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是善于應(yīng)用制度來(lái)約束人的，建立科學(xué)的管理制度，不僅是管理好自己的重要方略，也是統(tǒng)領(lǐng)下屬的基本手段和措施，同時(shí)也是減輕領(lǐng)導(dǎo)壓力的最好辦法，領(lǐng)導(dǎo)不別要為解決內(nèi)部的混亂而煞費(fèi)苦心，也不別要為“面子”問(wèn)題而大傷腦筋，“制度無(wú)情”替代了“領(lǐng)導(dǎo)無(wú)情”，也便于處理好管理中的“制度嚴(yán)格性”與“管理的人情味”之間的關(guān)系。
第五，關(guān)于“滿足需要以激勵(lì)人”問(wèn)題。
激勵(lì)理論，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是滿足需要的理論。
馬克思主義認(rèn)為，人有三個(gè)層次的需要。
即生存需要、享受需要和發(fā)展需要。
無(wú)論什么人，生存在社會(huì)上，就必然會(huì)有各種各樣的需要。
滿足他的某種需要，就能夠調(diào)動(dòng)其積極性。
激勵(lì)的方法有多種，即不能夠單純地搞精神激勵(lì)，也不能搞單純地搞物質(zhì)激勵(lì)。
僅僅精神激勵(lì)是愚弄下屬，僅僅物質(zhì)激勵(lì)是坑害下屬。
作為一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)必須將精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)系統(tǒng)運(yùn)作，才能夠收到良好的效果。
領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性之一就是善于激勵(lì)人，用愿景（美好愿望和遠(yuǎn)景）激勵(lì)使人感到有“奔頭”、用正確評(píng)判激勵(lì)使人感到很公平，用榜樣激勵(lì)使人感到有參照系，用榮譽(yù)激勵(lì)使人感到受到尊重，用逆反激勵(lì)使人感到有壓力，用許諾激勵(lì)使人感到一諾千金的份量，用物質(zhì)激勵(lì)使人的物質(zhì)需求得到滿足，用感情激勵(lì)使人感到溫暖，用晉升激勵(lì)使人更加嚴(yán)格要求自己，用危機(jī)激勵(lì)使人居安思危求奮進(jìn)。
做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，要有哲學(xué)思維，善于用辯證的觀點(diǎn)思考問(wèn)題，分析問(wèn)題，但不能夠用辯證的方法處理問(wèn)題，弄得不好就會(huì)使人認(rèn)為“對(duì)的也是錯(cuò)的，錯(cuò)的也是對(duì)的”，處理問(wèn)題必須有清晰的是非觀，要明確表達(dá)誰(shuí)是誰(shuí)非。
要有一套科學(xué)的管理辦法，真正能夠?qū)⒄_的決策貫徹到位，要善于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，為自己所在的崗位明確工作和發(fā)展方向，提出戰(zhàn)略構(gòu)想，善于聯(lián)合下屬，強(qiáng)化合作，不斷激勵(lì)和鼓舞下屬努力工作，能夠清晰地總結(jié)成績(jī)，看到工作和發(fā)展中的不足，提出新的奮斗目標(biāo)，并帶領(lǐng)下屬一道去為新的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而奮斗。
作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，即企業(yè)的中層管理者，我們的確擁有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，畢竟很多 都是從零開(kāi)始，從基層做起的可是在企業(yè)，很多人走上管理職位以后卻出現(xiàn)了一些問(wèn)題整天忙得焦頭爛額，疲于應(yīng)付，工作被動(dòng)，不會(huì)激勵(lì)和授權(quán)下屬，作為領(lǐng)導(dǎo)要有開(kāi)闊的胸懷，我們不去推過(guò)攬功，敢于承擔(dān)責(zé)任，善于有功大家分享，充分認(rèn)識(shí)到大家的意見(jiàn)是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源，我們會(huì)做得更好，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人不能不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門(mén)利益和為人處事上，這樣常常視部門(mén)職責(zé)而不顧，影響到企業(yè)的有序發(fā)展。
我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展程度，因此我們要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，如遵規(guī)守紀(jì)，關(guān)注細(xì)節(jié)，講究原則，以身作則，說(shuō)到做到，善于用好內(nèi)聯(lián)單，具有務(wù)實(shí)的并且積極的態(tài)度，做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會(huì)認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確，制度不健全，流程設(shè)計(jì)不科學(xué)的原因，其實(shí)我們關(guān)鍵的問(wèn)題出在我們能不能上行下效，高效執(zhí)行，因此我們必須以身作則說(shuō)到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團(tuán)隊(duì)才是一支具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，否則上梁不正下梁歪，帶來(lái)我們不想見(jiàn)到的結(jié)果。
正人先正己，做事先做人，樹(shù)立“主人翁”的意識(shí)和正確的責(zé)任觀建立與同事，各部門(mén)的正常工作關(guān)系，以一種良好的心態(tài)對(duì)待工作。
2. 溝通崗位職責(zé)有哪些
勞動(dòng)保障協(xié)管員工作職責(zé)
1、具體錄辦本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本社區(qū)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳工作，全力做好勞動(dòng)力資源管理、失業(yè)登記、就業(yè)情況摸底調(diào)查工作、完成縣上下達(dá)的各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)和勞動(dòng)保障工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)辦理本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本社區(qū)下崗失業(yè)人員求職登記和用人單位用工登記、動(dòng)員組織未能繼續(xù)升學(xué)的新成長(zhǎng)勞動(dòng)力參加勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)，組織開(kāi)展職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)等就業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)收集本工作區(qū)域內(nèi)就業(yè)崗位信息，分析本工作區(qū)域人力資源需求狀況，并負(fù)責(zé)將信息及時(shí)傳送到縣人才交流中心。
4、按省、市、縣委求、建立健全本工作區(qū)域就業(yè)和社會(huì)保障各類工作臺(tái)帳，主要有：社區(qū)下崗失業(yè)人員登記臺(tái)帳、社區(qū)就業(yè)情況綜合統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、下崗失業(yè)人員再就業(yè)臺(tái)帳、企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)基本信息臺(tái)帳、企業(yè)退休人員增減情況臺(tái)帳、轄區(qū)內(nèi)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)組織用工和社會(huì)保障情況臺(tái)帳、就業(yè)崗位信息及人力資源需求信息臺(tái)帳和靈活就業(yè)人員臺(tái)帳。
5、掌握本轄內(nèi)下崗失業(yè)人員的基本情況，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)就業(yè)安置、勞動(dòng)輸出、從事行業(yè)、就業(yè)去向和農(nóng)民工回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等各類報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
6、完成縣勞動(dòng)保障部門(mén)所交辦的其他工作任務(wù)。
3. 溝通類工作
溝通100營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)比較輕松的崗位。他的環(huán)境還算不錯(cuò)。而且在那里上班也是一個(gè)比較容易學(xué)到很多知識(shí)的地方，工資待遇也相當(dāng)?shù)暮?，還是不錯(cuò)的選擇。
4. 溝通崗位職責(zé)怎么寫(xiě)
以公司職工為例:
1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理或其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)員工的錄用、入職培訓(xùn)、簽訂勞動(dòng)合同、解聘等一系列事項(xiàng)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行心理溝通和思想教育，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)并幫助解決員工的各種心理問(wèn)題、工作問(wèn)題及生活問(wèn)題。
5、負(fù)責(zé)員工考勤、獎(jiǎng)懲、請(qǐng)假、調(diào)動(dòng)等管理工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)公司各勞動(dòng)崗位勞動(dòng)力流動(dòng)安排作出合理分析，確保工作崗位的合理性和準(zhǔn)確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費(fèi)。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)制度的正常運(yùn)行，并協(xié)助各部門(mén)班組解決各種問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)并落實(shí)公司各勞動(dòng)崗位的與績(jī)效考核工作。
9、負(fù)責(zé)做好公司各勞動(dòng)崗位員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作、定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。
5. 溝通工作內(nèi)容
擔(dān)任副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部在同一職位任職滿10年，處級(jí)干部在同一處室連續(xù)工作滿15年，局級(jí)干部在同一局級(jí)單位連續(xù)工作滿20年，一般應(yīng)交流輪崗。干部工作崗位的干部應(yīng)加大交流輪崗力度。
符合交流條件的，局級(jí)干部一般在部?jī)?nèi)外交流，處級(jí)干部一般在局內(nèi)交流。
6. 溝通部崗位職責(zé)
職責(zé):
1:要有平常心
女秘書(shū)的職位很特殊.她雖然不屬于公司的高級(jí)管理層.但因?yàn)楣ぷ髦苯訉?duì)經(jīng)理負(fù)責(zé).所以常常給人一人之下的錯(cuò)覺(jué).正因如此.女秘書(shū)才要保持一顆平常心:我只是公司的一名普通職員.我服務(wù)于我的工作.其他的我什么也不是.否則.小心被別人背后罵狗仗人勢(shì).
2:強(qiáng)化工作能力
要愛(ài)崗敬業(yè).工作腳踏實(shí)地.在工作中不斷提升自己的素質(zhì).對(duì)自己負(fù)責(zé)的事情拿得起放得下.要淡化自己的性別和身份.時(shí)刻牢記秘書(shū)的天職只是做好經(jīng)理的后勤.你不是花瓶.不是女招待.你惟一的標(biāo)識(shí)就是你的能力.老板聘用秘書(shū)是在找得力助手.不是培養(yǎng)情人--成本太高.
3:端莊大方.舉止得體
無(wú)論做什么工作都得為自己的職業(yè)做出一定的犧牲.女秘書(shū)也是.服裝應(yīng)該素雅清爽.工作日要穿職業(yè)裝.不可以穿超短裙.化淡妝.不要打扮得很妖嬈.不然.不但要讓同事懷疑你的居心.而且老板也會(huì)怕你毀了他的一世英明.
4:口風(fēng)要嚴(yán)
不該問(wèn)的事不問(wèn).不該說(shuō)的話不說(shuō)因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系.秘書(shū)的資訊會(huì)比較靈通一些.對(duì)老總的公事私事會(huì)知道很多.聰明的人都信奉有時(shí)候知道的越少越安全.當(dāng)你不得不知道時(shí).只能金人三緘其口才能明哲保身.不要向同事買(mǎi)弄你的消息靈通.也不要不小心把同事的秘密說(shuō)給上司聽(tīng).
5:有親和力
形象要自己樹(shù)立.人緣要自己去結(jié)交.要大家接受你.喜歡你.首先你要有一顆親善別人的心.成功的女秘書(shū)要給人如沐春風(fēng)的感覺(jué):開(kāi)朗樂(lè)觀.笑靨如花.嚴(yán)于律己.寬以待人.善解人意.樂(lè)于助人.人性基本上是相通的.你喜歡別人怎樣待你你就怎樣待人,己所不欲.勿施于人.
6:善于人際溝通
秘書(shū)最重要的職能是上傳下達(dá).因?yàn)楦鞣N條件和因素的限制.老板和員工之間往往不能很好的溝通和了解.有時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)小誤會(huì)也會(huì)嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系甚至公司的運(yùn)作.這時(shí)候秘書(shū)應(yīng)該及時(shí)溝通.動(dòng)之以情.曉之以理.把事情說(shuō)清楚.兩頭煽風(fēng)點(diǎn)火最要不得.
7:有外交家的平衡術(shù)
風(fēng)箱里的老鼠--兩頭受氣是秘書(shū)們經(jīng)常面臨的處境.在公司的各種勢(shì)力格局中.若把握不好分寸.上司會(huì)懷疑你耍滑頭.與員工串通一氣蒙騙他.同事會(huì)認(rèn)為你為了個(gè)人的利益置他們與水深火熱之中.所以工作中你應(yīng)仔細(xì)揣摩各種利害關(guān)系.找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn).
8:無(wú)情
天下最愚蠢最可悲的女人就是愛(ài)上自己上司的女秘書(shū).這種愛(ài)情的未來(lái)必然不被看好.如果你是幸運(yùn)的.你的上司還是單身貴族.結(jié)果意味著你必須結(jié)束在這家公司的職業(yè)生涯.何況這種幾率少之又少,如果你是不幸的.你的上司早有家室.你將不得不準(zhǔn)備打一場(chǎng)曠日持久的.異常艱巨的.讓你身心俱疲心灰意冷的戰(zhàn)役.并且.這場(chǎng)戰(zhàn)役注定要以你的慘敗收?qǐng)?并且.你的痛苦是不被同情的.
7. 溝通職責(zé)背后的意義
學(xué)校家委會(huì)主要指學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)，這是由家長(zhǎng)代表成立的組織，作為與學(xué)校溝通的橋梁，關(guān)注學(xué)生的教育。家長(zhǎng)委員會(huì)是增進(jìn)學(xué)校與學(xué)生、家長(zhǎng)之間溝通的橋梁。具體職責(zé)權(quán)利如下：
建立完善的學(xué)校監(jiān)督機(jī)構(gòu)，增加學(xué)校教育方面的監(jiān)督；
溝通學(xué)生家長(zhǎng)和學(xué)校之間意見(jiàn)的交換；
保障學(xué)生以及家長(zhǎng)利益的機(jī)構(gòu)。
8. 溝通相關(guān)工作
銷售、客服、前臺(tái)、咨詢，這種基本工作內(nèi)容都是要和人打交道的，相信你能夠在這條道路上飛黃騰達(dá)。
強(qiáng)推
